Regulamin

1. Nasze Usługi

MWO jest platformą SaaS dla profesjonalistów z branży ślubnej i podobnych usługodawców. Usługi mogą obejmować przechwytywanie leadów, strony rezerwacji, profile klientów, komunikację, kalendarz, opinie, dokumenty, propozycje, podpis elektroniczny, automatyzacje, analitykę i funkcje AI.

Zakres funkcji może zależeć od planu, regionu, konfiguracji, flag funkcjonalnych, dostępności dostawców zewnętrznych i statusu subskrypcji Użytkownika.

Informacje udostępniane podczas korzystania z Usług nie są przeznaczone do użycia tam, gdzie byłoby to sprzeczne z prawem lub wymagałoby od nas rejestracji w danej jurysdykcji. Usługi nie są dostosowane do wymogów regulacji takich jak HIPAA, FISMA czy GLBA.

2. Prawa własności intelektualnej

Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą praw własności intelektualnej do Usług, w tym kodu, baz danych, funkcjonalności, projektów, tekstów, grafik, znaków towarowych i innych elementów produktu, z wyjątkiem treści i danych przekazanych przez użytkowników lub dostawców zewnętrznych.

Pod warunkiem przestrzegania Regulaminu udzielamy Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Usług wyłącznie w wewnętrznych celach działalności gospodarczej Użytkownika.

3. Oświadczenia użytkownika

Korzystając z Usług, Użytkownik oświadcza, że przekazane informacje są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne; ma co najmniej 18 lat; działa w charakterze biznesowym lub zawodowym; ma uprawnienia do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego działa; oraz będzie korzystać z Usług zgodnie z prawem i Regulaminem.

Jeżeli Użytkownik poda informacje nieprawdziwe, niedokładne, nieaktualne lub niekompletne, możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług.

4. Rejestracja, konto i obowiązki użytkownika

Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych konta, bezpieczeństwo hasła, kontrolę dostępu osób działających w imieniu Użytkownika oraz za działania wykonane na koncie Użytkownika. Jeżeli Użytkownik działa w imieniu firmy, potwierdza, że ma uprawnienie do jej reprezentowania.

Użytkownik odpowiada za legalność danych, treści, dokumentów, wiadomości, opinii i instrukcji, które wprowadza do MWO lub przetwarza za pomocą Usług.

5. Zakupy, subskrypcje i płatności

Płatności, subskrypcje, faktury, triale, rabaty i portal rozliczeniowy mogą być obsługiwane przez Stripe. Ceny, limity i funkcje planu są widoczne w aplikacji lub na stronie cennika. Podatki, kursy walut i opłaty zewnętrzne mogą zależeć od konfiguracji Stripe i lokalizacji Użytkownika.

Możemy oferować 14-dniowy bezpłatny okres próbny lub inne promocje dla nowych użytkowników. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do płatnych funkcji może wymagać wyboru planu i podania metody płatności.

Jeśli subskrypcja nie zostanie opłacona, możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp do płatnych funkcji po rozsądnym powiadomieniu, chyba że natychmiastowe działanie jest wymagane ze względów bezpieczeństwa, prawnych lub operacyjnych.

6. Oprogramowanie i licencja

Jeśli w ramach Usług udostępniamy aplikację webową, rozszerzenie przeglądarki, skrypty lub inne elementy oprogramowania, Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie zgodnie z Regulaminem, dokumentacją, zakresem licencji i obowiązującym prawem.

Użytkownik nie może kopiować, modyfikować, dekompilować, odsprzedawać, wynajmować, sublicencjonować ani wykorzystywać oprogramowania poza zakresem wyraźnie dozwolonym w Regulaminie, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

7. Dostępność funkcji i limity planów

Dostępność funkcji, limity, waluty, ceny, triale, integracje, rozszerzenia, AI, podpis elektroniczny, automatyzacje i zakres wsparcia mogą zależeć od planu, regionu, konfiguracji, statusu subskrypcji i dostępności dostawców zewnętrznych.

Możemy egzekwować limity techniczne lub planowe, takie jak liczba aktywnych klientów, usług, przechwyceń, integracji, zdarzeń, wiadomości, dokumentów lub użytkowników przestrzeni roboczej. Próba obchodzenia limitów może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu.

8. Działania zabronione i dozwolone korzystanie

Użytkownik nie może używać Usług do działań bezprawnych, wprowadzających w błąd, spamerskich, naruszających prawa osób trzecich lub zasady platform zewnętrznych. W szczególności Użytkownik nie może:

• przetwarzać danych klientów, leadów lub gości bez odpowiedniej podstawy prawnej albo wymaganego obowiązku informacyjnego;
• wysyłać niezamówionej komunikacji w sposób naruszający przepisy lub zasady dostawców;
• tworzyć fałszywych opinii, podszywać się pod klientów lub manipulować reputacją;
• omijać limitów planu, zabezpieczeń, mechanizmów autoryzacji lub kontroli dostępu;
• używać rozszerzenia do masowego scrapingu, automatycznego pobierania danych, obchodzenia zabezpieczeń platform albo pozyskiwania danych z miejsc, do których Użytkownik nie ma uprawnionego dostępu;
• tworzyć baz danych osób bez właściwej podstawy prawnej;
• wysyłać spamu lub niezamówionej komunikacji;
• naruszać prywatności osób trzecich albo przetwarzać danych w sposób sprzeczny z obowiązkami informacyjnymi lub zgodami wymaganymi przez prawo;
• wprowadzać do Usług złośliwego kodu, danych pozyskanych nielegalnie albo treści naruszających prawa osób trzecich.

9. Dane i treści użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do danych, wkładów, dokumentów, wiadomości, opinii, notatek i innych treści, które wprowadza do Usług. Użytkownik udziela nam ograniczonej licencji do hostowania, przetwarzania, wyświetlania, przesyłania, kopiowania i używania tych treści w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług oraz zgodnie z konfiguracją Użytkownika.

Użytkownik odpowiada za legalność, dokładność, jakość i zgodność z prawem danych oraz treści użytkownika, w tym danych klientów, leadów, par, gości, opinii, dokumentów i wiadomości.

10. Opinie, referencje i komunikacja

Jeżeli Użytkownik korzysta z funkcji opinii, recenzji publicznych, Google Business Profile, próśb o opinię lub odzyskiwania reputacji, odpowiada za zgodność działań z prawem, zasadami platform i uczciwą komunikacją z klientami.

Nie gwarantujemy liczby opinii, ocen, leadów, rezerwacji, przychodów ani innych wyników biznesowych. Nie weryfikujemy automatycznie prawdziwości każdej opinii lub treści klienta.

11. Media społecznościowe

Usługi mogą umożliwiać logowanie przez media społecznościowe lub pracę z treściami widocznymi na platformach zewnętrznych, takich jak Facebook. Korzystanie z tych funkcji może podlegać regulaminom, zasadom i ograniczeniom technicznym właściwego dostawcy.

12. Integracje zewnętrzne i warunki platform

Usługi mogą integrować się z Google, Meta/Facebook, usługami poczty, kalendarzy, płatności, podpisu elektronicznego i innymi dostawcami. Korzystając z integracji, Użytkownik upoważnia nas do przetwarzania danych z tej integracji w zakresie niezbędnym do świadczenia wybranej funkcji.

Integracje podlegają także warunkom, zasadom, zgodom, limitom API, decyzjom moderacyjnym i dostępności danego dostawcy. Nie kontrolujemy tych dostawców i nie odpowiadamy za ich awarie, zmiany API, odmowę dostępu, usunięcie danych lub wymogi polityk.

13. Funkcje poczty i komunikacji

Jeżeli Użytkownik łączy skrzynkę e-mail lub korzysta z funkcji poczty, upoważnia My Wedding Office do technicznego przetwarzania danych wiadomości w zakresie potrzebnym do świadczenia funkcji, takich jak synchronizacja, wyświetlanie, organizowanie, wysyłanie, przypisywanie wiadomości do klientów, tworzenie szkiców lub wspieranie kolejnych działań.

Użytkownik odpowiada za to, aby posiadać prawo do przetwarzania danych znajdujących się w jego skrzynce oraz za zgodność komunikacji z klientami z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami o ochronie danych osobowych, komunikacji elektronicznej i marketingu bezpośrednim.

My Wedding Office nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości wysyłanych przez Użytkownika, oferty, ustalenia handlowe ani skutki prawne komunikacji prowadzonej przez Użytkownika.

14. Zasady korzystania z rozszerzenia przeglądarki

Użytkownik może korzystać z rozszerzenia wyłącznie w sposób zgodny z prawem, regulaminami platform zewnętrznych oraz prawami osób trzecich. Rozszerzenie działa jako narzędzie inicjowane przez Użytkownika i może działać tylko na obsługiwanych stronach i w obsługiwanych przeglądarkach.

Użytkownik nie może używać rozszerzenia do:

• masowego scrapingu lub automatycznego pobierania danych;
• obchodzenia ograniczeń technicznych lub zabezpieczeń platform;
• pozyskiwania danych z miejsc, do których Użytkownik nie ma uprawnionego dostępu;
• tworzenia baz danych osób bez właściwej podstawy prawnej;
• wysyłania spamu lub niezamówionej komunikacji;
• podszywania się pod inne osoby;
• naruszania prywatności osób trzecich;
• przetwarzania danych w sposób sprzeczny z obowiązkami informacyjnymi lub zgodami wymaganymi przez prawo.

My Wedding Office może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do rozszerzenia, jeżeli uzna, że jest ono używane w sposób ryzykowny, niezgodny z prawem, naruszający regulaminy platform lub mogący zaszkodzić My Wedding Office, użytkownikom albo osobom trzecim.

15. Funkcje AI

Funkcje AI w My Wedding Office mają charakter pomocniczy. Mogą generować sugestie, szkice wiadomości, podsumowania, analizy, rekomendacje kolejnych kroków lub inne treści wspierające pracę Użytkownika.

Wyniki AI mogą być niedokładne, niepełne, nieaktualne lub nieodpowiednie dla konkretnej sytuacji. Użytkownik jest odpowiedzialny za weryfikację wszystkich wyników AI przed ich wykorzystaniem, wysłaniem klientowi lub podjęciem decyzji biznesowej.

My Wedding Office nie świadczy usług prawnych, podatkowych, finansowych ani profesjonalnego doradztwa poprzez funkcje AI. Funkcje AI nie powinny być traktowane jako substytut samodzielnej oceny Użytkownika lub konsultacji ze specjalistą.

16. Podpisywanie dokumentów elektronicznie

My Wedding Office może umożliwiać Użytkownikowi przygotowanie, wysłanie lub podpisanie dokumentów z wykorzystaniem zewnętrznych dostawców podpisu elektronicznego.

Użytkownik odpowiada za:

• treść dokumentów;
• wybór właściwego wzoru umowy;
• poprawność danych stron;
• wybór odpowiedniego rodzaju podpisu;
• ocenę, czy dany rodzaj podpisu jest wystarczający dla konkretnego dokumentu;
• zgodność dokumentu z prawem właściwym;
• przechowywanie i archiwizację dokumentów zgodnie z własnymi obowiązkami.

My Wedding Office nie jest kancelarią prawną, nie świadczy usług prawnych i nie gwarantuje, że dany dokument, wzór umowy lub rodzaj podpisu będzie odpowiedni, skuteczny albo wystarczający dla konkretnej transakcji, jurysdykcji lub sporu.

Jeżeli podpis elektroniczny jest realizowany przez dostawcę zewnętrznego, korzystanie z tej funkcji może podlegać dodatkowym warunkom tego dostawcy.

17. Prywatność i powierzenie przetwarzania danych

Zasady prywatności opisuje Polityka prywatności.

Jeżeli Użytkownik korzysta z Usług do przetwarzania danych osobowych swoich klientów, leadów, par, gości, kontaktów, wiadomości, dokumentów lub innych osób trzecich, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych / Data Processing Addendum.

DPA stanowi część umowy między Użytkownikiem a My Wedding Office w zakresie, w jakim My Wedding Office przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika jako podmiot przetwarzający.

18. Zarządzanie Usługami

Możemy monitorować Usługi pod kątem naruszeń Regulaminu, bezpieczeństwa, nadużyć i stabilności. Możemy usuwać lub ograniczać treści, konta, integracje lub konfiguracje, gdy jest to uzasadnione bezpieczeństwem, prawem, zasadami dostawców albo ochroną innych użytkowników.

19. Naruszenia praw autorskich

Jeśli Użytkownik uważa, że treści w Usługach naruszają jego prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, powinien skontaktować się z nami pod adresem contact@myweddingoffice.com i opisać naruszenie oraz żądane działanie.

20. Okres obowiązywania, zawieszenie i zakończenie

Regulamin obowiązuje tak długo, jak Użytkownik korzysta z Usług. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług, jeśli Użytkownik narusza Regulamin, nie opłaca subskrypcji, używa Usług w sposób ryzykowny, wymagają tego przepisy lub wymogi dostawcy zewnętrznego albo jest to potrzebne do ochrony Usług i innych użytkowników.

21. Dostęp do danych po zakończeniu konta

Po zakończeniu subskrypcji lub zamknięciu konta Użytkownik może utracić dostęp do części lub całości funkcji Usług.

W zakresie technicznie możliwym możemy udostępnić Użytkownikowi możliwość eksportu danych przed usunięciem konta lub zakończeniem dostępu. Po upływie okresu retencji dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub zachowane wyłącznie w zakresie wymaganym przez prawo, bezpieczeństwo, rozliczenia, kopie zapasowe lub rozstrzyganie sporów.

Użytkownik powinien samodzielnie zadbać o pobranie danych, dokumentów lub informacji potrzebnych do prowadzenia działalności przed zakończeniem korzystania z Usług.

22. Dostępność, modyfikacje i przerwy

Dążymy do utrzymania dostępności Usług, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania. Mogą wystąpić prace techniczne, błędy, awarie dostawców, ograniczenia integracji lub zmiany funkcji.

Możemy zmieniać, ograniczać lub wycofywać funkcje, gdy jest to uzasadnione rozwojem produktu, bezpieczeństwem, zgodnością z prawem, wymogami dostawców lub przyczynami operacyjnymi.

23. Brak gwarancji leadów lub wyników biznesowych

MWO jest narzędziem wspierającym pracę. Nie gwarantujemy leadów, rezerwacji, opinii, ocen, wzrostu przychodów, konwersji, odpowiedzi klientów ani wyników kampanii. Wyniki zależą od wielu czynników poza naszą kontrolą.

24. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

25. Rozstrzyganie sporów

Przed wszczęciem formalnego sporu strony powinny w dobrej wierze spróbować rozwiązać problem przez kontakt e-mail. Nie ogranicza to praw, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

26. Korekty

W Usługach mogą wystąpić błędy, literówki, nieścisłości lub braki. Możemy poprawiać takie błędy oraz aktualizować informacje w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli jest to rozsądnie potrzebne.

27. Wyłączenia odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Usługi są udostępniane „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy, że Usługi będą nieprzerwane, wolne od błędów, bezpieczne, zgodne z każdym zastosowaniem Użytkownika albo że dane dostawców zewnętrznych zawsze będą dostępne.

28. Ograniczenia odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Usługi są udostępniane „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych ani skutki działań dostawców zewnętrznych, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

29. Zwolnienie z odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Użytkownik zgadza się bronić, zabezpieczyć i zwolnić My Wedding Office z odpowiedzialności za roszczenia wynikające z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, naruszenia prawa, naruszenia praw osób trzecich lub danych i treści, które Użytkownik przetwarza przez Usługi.

30. Komunikacja elektroniczna i podpisy

Korzystając z Usług, Użytkownik zgadza się na komunikację elektroniczną, zawieranie transakcji elektronicznych i używanie podpisów elektronicznych tam, gdzie funkcja jest dostępna. Nie oznacza to gwarancji, że każdy podpis elektroniczny będzie właściwy dla każdej sytuacji prawnej.

31. Postanowienia różne i kontakt

Regulamin, Polityka prywatności, DPA i inne dokumenty wskazane w Usługach stanowią całość zasad dotyczących korzystania z MWO. Pytania można kierować na contact@myweddingoffice.com.